A XtendIT, Lda, titular da plataforma 2Ticket.pt, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utilizadores, tratando-os em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e demais legislação nacional aplicável.
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A 2Ticket.pt pode tratar, entre outros, os seguintes dados pessoais:
- Identificação (nome completo);
- Contacto (endereço de e-mail e telefone);
- Dados de faturação;
- Histórico de compras e eventos;
- Dados técnicos e de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo, browser, data e hora de acesso);
- Preferências de comunicação e marketing (quando aplicável).
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Execução de contrato – processamento de compras, emissão de bilhetes e apoio ao cliente;
- Cumprimento de obrigações legais – faturação, obrigações fiscais e contabilísticas;
- Interesse legítimo – melhoria da plataforma, segurança e prevenção de fraude;
- Consentimento – envio de comunicações promocionais e newsletters, quando aplicável.
Os dados pessoais poderão ser partilhados com entidades terceiras apenas quando necessário, nomeadamente:
- Prestadores de serviços de pagamento eletrónico;
- Promotores e organizadores de eventos (apenas dados necessários);
- Prestadores de serviços tecnológicos e de alojamento;
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
Caso ocorra transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), a 2Ticket.pt assegura que a mesma é realizada com garantias adequadas, nos termos do RGPD.
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, bem como para o cumprimento de obrigações legais. Findos esses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados.
Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Retificação de dados inexatos ou incompletos;
- Apagamento dos dados («direito a ser esquecido»);
- Limitação do tratamento;
- Portabilidade dos dados;
- Oposição ao tratamento, nomeadamente para marketing direto;
- Retirar o consentimento, quando aplicável.
O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
A 2Ticket.pt implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.
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